Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali

I.

Disposizioni di base

. Le presenti Condizioni generali (di seguito denominate "Condizioni generali") sono emesse ai sensi della Sezione 1751 e seguenti. della legge n. 89/2012 Coll., il codice civile (di seguito denominato "codice civile")

TEMPUS LIVING s.r.o.

ID: 01812157

sede legale: Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praga 5,

registrata presso il Tribunale municipale di Praga, sezione C, fascicolo 267077

dati di contatto: Adéla Neumann Zákoucká

email: adela.neuman.zakoucka@tempus-group.cz

telefono:+420 739 699 815

www.aidda.cz

(di seguito denominato "Provider")

secondo Questi Termini e Condizioni regolano i diritti e gli obblighi reciproci del fornitore che associa sul proprio sito Web entità commerciali che forniscono servizi nel campo dell'architettura residenziale nel corso della propria attività e persone fisiche al di fuori della propria attività come consumatori che desiderano utilizzare i servizi , contatti e merce offerti dal Fornitore (il "Cliente"), attraverso un'interfaccia web situata su un sito Web disponibile all'indirizzo www.aidda.cz (la "Piattaforma Aidda").

terzo Le disposizioni dei Termini e Condizioni formano parte integrante del contratto vincolante di ordine / acquisto, che sarà concluso individualmente al di fuori dell'interfaccia della piattaforma di assistenza. Non è possibile concludere un contratto di acquisto o accettare un ordine vincolante attraverso la piattaforma di helpda, questa piattaforma non è un negozio elettronico. Qualsiasi disposizione divergente nell'ordine vincolante / contratto di acquisto avrà la precedenza sulle disposizioni di questi Termini e Condizioni.

Questi termini e condizioni e il successivo contratto vincolante di ordine / acquisto sono conclusi in lingua ceca.

II.

Informazioni su beni e prezzi

1. Le informazioni sulle merci, compresi i prezzi delle singole merci, incluso il trasporto verso la destinazione nella Repubblica Ceca, pubblicate sulla piattaforma di helpda, sono indicative e saranno adeguate in base al contratto di acquisto / acquisto vincolante concordato individualmente concluso presso la sede del fornitore al di fuori della piattaforma di helpda.

2. Tutte le presentazioni di merci immesse sulla piattaforma di helpda, inclusi prezzi e singoli tipi o suggerimenti di prodotti di natura informativa e il fornitore non è tenuto a stipulare un contratto vincolante di ordine / acquisto relativo alla consegna dei beni presentati.

3. Singoli tipi, suggerimenti, combinazioni di colori e materiali delle merci e relativi prezzi, incluso il trasporto verso la Repubblica Ceca, saranno specificati presso la sede del cliente solo presso la sede del fornitore.

III.

Account utente e commissioni

1. La condizione per l'utilizzo dei servizi offerti dal provider è la registrazione del client in un account utente nella piattaforma aidda. Dal conto del cliente, il cliente non può ordinare / concludere un contratto di acquisto o effettuare una selezione di specifiche di singoli suggerimenti, tipi, materiali e combinazioni di colori delle merci.

2. Quando si registra per un account utente, il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Il Cliente è tenuto ad aggiornare i dati inseriti nell'account utente in caso di modifiche. Le informazioni fornite dal cliente nell'account utente sono considerate corrette dal fornitore.

3. L'accesso all'account utente è protetto da un nome utente e una password. Il Cliente è tenuto a mantenere la riservatezza riguardo alle informazioni necessarie per accedere al proprio account utente. Il fornitore non è responsabile per eventuali abusi dell'account utente da parte di terzi.

4. Il Cliente non ha il diritto di consentire l'utilizzo dell'account utente da parte di terzi.

5 . Il fornitore può cancellare l'account utente, specialmente se il cliente non utilizza l'account utente per un periodo di tempo più lungo o se il cliente viola i suoi obblighi ai sensi del contratto di ordine / acquisto vincolante e di questi termini e condizioni.

6. Se il cliente è un'entità commerciale che fornisce servizi nel campo dell'architettura residenziale nel corso della sua attività e in base alla sua attività utilizzando la piattaforma di helpda, il cliente o il cliente stipula un contratto di ordine / acquisto vincolante per la consegna, tale cliente i casi aziendali conclusi danno diritto alla commissione. L'importo della commissione, lo stato del conto della commissione virtuale, le opzioni e il modo in cui la commissione viene pagata saranno disponibili per il cliente nell'apposita sezione sulla piattaforma di helpda.

7. Se il cliente è un'entità aziendale che fornisce servizi nel campo dell'architettura residenziale nel corso delle sue attività commerciali e al momento della registrazione immette i dati personali del cliente nell'account utente, riconosce che richiede il suo consenso per tale trattamento di dati personali.

8. Il Cliente riconosce che l'account utente potrebbe non essere sempre disponibile, in particolare per quanto riguarda la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del Fornitore, rispettivamente. manutenzione necessaria di hardware e software di terze parti.

IV.

Come utilizzare la piattaforma aidda

1. Se il cliente registrato è un'entità aziendale che fornisce servizi di architettura residenziale nel corso della propria attività, può utilizzare, ai fini della preparazione di uno studio di architettura, il posizionamento di attrezzature e strutture all'interno, modelli 3D virtuali gratuiti situati sulla piattaforma di helpda. inserirli in un modello 3D.

2. Se tale cliente condivide il modello 3D con le merci campione sulla piattaforma, ovvero rende disponibile il modello 3D al fornitore, tale condivisione istruirà anche il fornitore a contattare il cliente senza indebito ritardo all'indirizzo e-mail o al numero di telefono indicato nella registrazione del cliente. locali commerciali del fornitore, in cui il cliente sarà informato delle possibili varianti della merce, delle sue caratteristiche specifiche, del prezzo della merce compreso il trasporto, della durata del periodo di garanzia fornito dal produttore, dei termini di pagamento e dei tempi necessari per consegnare la merce a destinazione nella Repubblica Ceca (di seguito "consegna") .

3. Nel caso in cui ai sensi del punto 2 del presente articolo, il Cliente e il Fornitore concordino lo scopo e i termini di consegna, un accordo di ordine / acquisto reciprocamente vincolante corrispondente allo scopo specificato deve essere concluso presso la sede del Fornitore.

4. Se il cliente registrato non è un'entità commerciale che fornisce servizi di architettura residenziale nel corso della propria attività e invia una richiesta al fornitore tramite la piattaforma di helpda, il fornitore contatterà il cliente senza indebito ritardo all'indirizzo e-mail o al numero di telefono indicato nella registrazione del cliente locali commerciali del fornitore, in cui il cliente sarà informato delle possibili varianti della merce, delle sue caratteristiche specifiche, del prezzo della merce compreso il trasporto, della durata del periodo di garanzia fornito dal produttore, dei termini di pagamento e dei tempi necessari per consegnare la merce a destinazione nella Repubblica Ceca (di seguito "consegna") .

5. Nel caso in cui ai sensi del punto 4 del presente articolo, il Cliente e il Fornitore concordino lo scopo e i termini di consegna, un accordo di ordine / acquisto reciprocamente vincolante corrispondente a tale ambito sarà concluso presso la sede del Fornitore

6. Il Cliente prende atto che le merci che ordinerà saranno poste con il produttore immediatamente dopo aver stipulato un contratto di ordine / acquisto vincolante, compresi gli adattamenti individuali richiesti dal Cliente, che è anche adattato ai tempi di consegna.

7. Nel caso in cui dopo aver concluso un ordine / contratto di acquisto vincolante, il fornitore scopra che uno dei requisiti specificati nell'ordine non può essere soddisfatto, il cliente invierà un'offerta modificata all'indirizzo e-mail del cliente. L'offerta modificata è considerata come una nuova bozza di contratto di ordine / acquisto vincolante nell'ambito della modifica e in tal caso viene conclusa firmando un nuovo contratto di ordine / acquisto vincolante nei locali del fornitore.

8. Il fornitore ha il diritto di recedere dal contratto vincolante di ordine / acquisto a causa di esaurimento delle scorte, indisponibilità di beni o quando il produttore o il fornitore di beni ha interrotto la produzione o l'importazione di beni. Il Fornitore informerà tempestivamente il Cliente tramite l'indirizzo e-mail specificato nell'ordine vincolante e restituirà entro 14 giorni dall'avviso di recesso dal contratto vincolante ordine / acquisto tutti i fondi, compresi i costi di consegna, ricevuti dal Cliente sulla base di una fattura emessa e pagata. o in un modo specificato dal cliente.

V.

Condizioni di pagamento e consegna della merce

1. Il Cliente si impegna a pagare il prezzo della merce, compresi i costi associati alla consegna della merce alla destinazione nella Repubblica Ceca secondo il contratto vincolante di ordine / acquisto, sulla base della fattura emessa dal Fornitore in due rate. produttore di beni. La fattura anticipata con una scadenza di 14 giorni alla prima rata del prezzo delle merci deve essere emessa dal Fornitore immediatamente dopo la conclusione dell'ordine vincolante e la fattura per il saldo del prezzo delle merci con una scadenza di 14 giorni deve essere emessa dal Fornitore prima che le merci siano consegnate alla destinazione nella Repubblica Ceca.

2. La merce verrà consegnata al cliente presso l'indirizzo nella Repubblica Ceca indicato dal cliente nel contratto vincolante di ordine / acquisto.

3. La selezione del luogo di consegna nella Repubblica Ceca viene effettuata al momento dell'ordine delle merci.

4. Il Cliente è tenuto a ritirare la merce al momento della consegna nel luogo specificato in base all'ordine vincolante / contratto di acquisto alla data e all'ora specificate dal Fornitore. Nel caso in cui per motivi da parte del cliente sarà necessario consegnare la merce ripetutamente, il cliente è tenuto a pagare i costi associati alla consegna ripetuta della merce.

5. Al ricevimento della merce dal corriere, il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio della merce e, in caso di difetti, informare immediatamente il corriere e il fornitore.

6. L'acquirente acquisisce il titolo della merce pagando l'intero prezzo di acquisto della merce, compresi i costi di trasporto, ma inizialmente rilevando la merce. La responsabilità per la distruzione accidentale, il danno o la perdita della merce passerà al Cliente al momento dell'accettazione della merce o nel momento in cui il Cliente era obbligato a prendere in consegna la merce, ma ciò non era contrario al contratto vincolante di ordine / acquisto.

VI.

Diritti derivanti da prestazioni difettose

1. Il fornitore è responsabile nei confronti del cliente per garantire che la merce sia priva di difetti al momento della ricezione. In particolare, il Fornitore è responsabile nei confronti del Cliente per il fatto che nel momento in cui il Cliente ha ricevuto la merce:

· le merci hanno le caratteristiche concordate dalle parti e, in mancanza di un accordo, le caratteristiche descritte dal fornitore o dal produttore o previste dal cliente in relazione alla natura delle merci,

· le merci sono in forma per lo scopo che per l'utilizzo di provider o stati a cui sono normalmente utilizzati i beni dello stesso tipo

2. i prodotti sono conformi alla qualità o al design concordati sul modello o modello, se la qualità o il design sono stati determinati in base al design o al modello concordato,

· le merci sono nella quantità appropriata e

· la merce è conforme ai requisiti legali.

2. Se il difetto si manifesta durante la garanzia del produttore, la merce sarà considerata difettosa al momento dell'accettazione. Questa disposizione non si applica alle merci vendute a un prezzo inferiore per un difetto per il quale è stato concordato il prezzo più basso, all'usura delle merci causata dal suo uso normale, alle merci difettose corrispondenti al livello di utilizzo o all'usura che le merci avevano al ricevimento dal cliente, o a causa della natura della merce.

3. In caso di difetti, il provider cliente di presentare una denuncia e la richiesta

· sostituzione di nuovi beni,

· riparazione di merci,

· uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto,

· recesso dal contratto.

4. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto,

· se la merce presenta un difetto materiale,

· se non è in grado di utilizzare correttamente l'oggetto per il ripetersi di difetti o difetti dopo la riparazione,

· in caso di difetti multipli della merce.

5. Il Fornitore è tenuto ad accettare il reclamo presentato dal Cliente per iscritto all'indirizzo e-mail del Fornitore, o anche presso la sede legale, i locali commerciali o il luogo di lavoro. Il Fornitore è tenuto a rilasciare una conferma scritta al Cliente quando il Cliente ha esercitato il diritto, qual è il contenuto del reclamo e quale metodo il reclamo viene richiesto dal Cliente, nonché la conferma della data e delle modalità di gestione del reclamo. rigetto del reclamo.

6. Il fornitore o un lavoratore autorizzato dal fornitore decide in merito al reclamo dopo aver consultato il produttore senza indebito ritardo, in casi complessi entro 20 lavorativi giorni. Questo periodo non include il tempo appropriato per la valutazione del difetto da parte di un esperto. I reclami, inclusa la rimozione dei difetti, devono essere risolti senza indugio, ma entro e non oltre 60 giorni dalla data del reclamo, a meno che il fornitore e il cliente non concordino un periodo più lungo. La scadenza invariata di questo periodo è considerata una violazione sostanziale del contratto e il cliente ha il diritto di recedere dal contratto vincolante di ordine / acquisto. Il momento in cui si manifesta il reclamo è il momento in cui il cliente esprime la volontà (esercizio del diritto da prestazioni difettose) al fornitore.

7. Il fornitore informa il cliente per iscritto del risultato del reclamo.

8. Il cliente non ha diritto a prestazioni difettose se il cliente sapeva prima dell'acquisizione della cosa che la cosa era difettosa o se il cliente stesso aveva causato il difetto.

9. Il cliente ha la scelta del metodo di reclamo.

10. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in relazione ai diritti derivanti da prestazioni difettose sono regolati dalle sezioni da 1914 a 1925, dalle sezioni da 2099 a 2117 e dalle sezioni da 2161 a 2174 del codice civile e dalla legge n. 634/1992 Coll., Sulla protezione dei consumatori.

VII.

Consegna

1. Le parti possono trasmettere reciprocamente tutta la corrispondenza scritta per posta elettronica.

2. Il Cliente dovrà consegnare la corrispondenza al Fornitore all'indirizzo e-mail indicato in questi Termini e Condizioni. Il fornitore deve consegnare la corrispondenza all'indirizzo e-mail del cliente specificato nel suo account cliente o in un contratto di ordine / acquisto vincolante.

VIII.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie

1. L'ispezione commerciale ceca, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numero ID: 000 20 869, indirizzo Internet: https://adr.coi.cz/cs, è competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti da un contratto vincolante di ordine / acquisto. La piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr, può essere utilizzata per risolvere controversie tra il fornitore e il cliente per ordini / contratti di acquisto vincolanti.

2. Centro europeo dei consumatori della Repubblica ceca, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz è un punto di contatto ai sensi del regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 Maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22 / CE (regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori).

3. Il fornitore ha il diritto di fornire servizi e vendita di beni sulla base di una licenza commerciale. Il controllo commerciale viene effettuato nell'ambito delle sue competenze dall'ufficio competente per le licenze commerciali. L'autorità ceca di ispezione commerciale svolge, tra l'altro, la supervisione del rispetto della legge n. 634/1992 Coll., Sulla protezione dei consumatori.

IX.

Disposizioni finali

1. Tutti gli accordi tra il Fornitore e il Cliente saranno regolati dalle leggi della Repubblica Ceca. Se il rapporto stabilito dall'ordine vincolante / contratto di acquisto contiene un elemento internazionale, le parti concordano che il rapporto è regolato dalla legge della Repubblica ceca. Ciò non pregiudica i diritti dei consumatori derivanti da norme legali generalmente vincolanti.

2. Il Fornitore non è vincolato da alcun codice di condotta ai sensi del § 1826 par. e) del codice civile.

3. Tutti i diritti sul sito Web del Fornitore, in particolare i diritti d'autore sul contenuto, incluso il layout della pagina, foto, filmati, grafica, marchi, loghi e altri contenuti ed elementi, appartengono al Fornitore. È vietato copiare, modificare o altrimenti utilizzare il sito Web o parte di esso senza il consenso del fornitore.

4. Il fornitore non sarà responsabile per errori derivanti da interferenze da parte di terzi nella piattaforma Internet di helpda o per il suo uso improprio. Quando si utilizza la piattaforma Internet di helpda, il cliente non può utilizzare procedure che potrebbero influire negativamente sul suo funzionamento e non può intraprendere alcuna attività che possa consentire a lui o a terzi di manomettere o utilizzare impropriamente il software o altri componenti della piattaforma di Internet di aidda e utilizzare Internet la piattaforma di assistenza, o parte di essa, o apparecchiature software, in modo tale da essere in conflitto con il suo scopo o scopo.

5. Con la presente il Cliente si assume il rischio di cambiare le circostanze ai sensi della Sezione 1765 (2) del Codice Civile.

6. I Termini e Condizioni sono archiviati dal Fornitore in forma elettronica.

7. Il fornitore può modificare o integrare la formulazione dei Termini e condizioni. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi derivanti durante la data di efficacia della versione precedente dei Termini e Condizioni.

8. Un modulo di prelievo del campione è allegato ai Termini e condizioni.

Questi Termini e Condizioni entrano in vigore l'1.9.2019